Personlig service og gode priser trekker stadig flere kunder til Kultorp Bilservice. At det ligger et lite stykke ut på landet har null betydning. Vi snakker nemlig om faste kunder som utfra erfaring vet at bilen alltid er i de beste hender her. “Hos Kultorp’en”, som det heter lokalt.
Gjerne dreier det seg om service og EU-kontroll på det trofaste familiebilen. Da hender et at det er behov for å erstatte noen slitedeler, som for eksempel bremseklosser. Og skulle det være noe mer gir Kultorp alltid en anbefaling om hva som bør gjøres, men heller ikke no mer enn det nødvendige. Kundene vet dermed av erfaring at Kultorp alltid prøver å gjøre det så skånsomt som mulig.
- Vi har alltid hatt nok å gjøre, så spørsmålet blir da hva skal til for at kunden kommer hit neste gang. Helt fra vi startet har vi spilt med åpne kort mot kunden og prøvd å gi gode råd. Sikkerheten er i forsetet, men økonomi er naturligvis viktig. Vi forsøker alltid å gi kunden gode anbefalinger ut fra bilens verdi, og skulle det bli mer enn forventet har vi en ordning som gjør at man kan utsette betalingen inntil et år uten renter. Blir det en stor reparasjon kan man skyve på regninga. Da er det jo lenge til neste gang, dette er det stadig flere som benytter seg av Automester kontokort, forteller Ole Morten Kultorp, daglig leder.
Alle bilmerker
Kultorp Bilservice er godkjent for alle bilmerker, både elektriske og biler på drivstoff. Man er også godkjent for service på biler med nybilgaranti, noe stadig flere har fått med seg. Et viktig fokus for Kultorp har alltid vært å ligge helt i front på kompetanse, man investerer derfor mye i kurs og opplæring av de ansatte, noe en drøss diplomer på veggene på kontoret vitner om.
Frittstående
Stadig flere vet at et frittstående verksted som vårt gjør like godt arbeid som et merkeverksted.
- Vi lever av å være bedre på pris, service eller kompetanse. Et mindre verksted som vårt kan dessuten kunne gi litt mer personlig service og være litt smidigere. Hvis vi forstår at kunden er i knipe kan vi rydde tid og gå i gang samme dag. Det kan være en håndverker som er avhengig av bilen for å komme seg på jobb. Vi kan ta raske beslutninger og vi har naturligvis flere lånebiler til rådighet. Vi finner som regel alltid en løsning, forteller Ole Morten.
Bobiler
At man utfører EU-kontroll for kjøretøyer opp til 7,5 tonn har gjort til at stadig flere bo-biler kommer til “doktor Kultorp” for diverse inngrep. Selv om det ofte handler om EU-kontroller og bytte av slitedeler går man ikke av veien for større inngrep.
- Vi tar alle utfordringer. Men en bil har begrenset levetid og vi har gjennom alle årene lært mye om hvordan biler slites og når det begynner å bli dyrt. Å reparere bil er kostbart og det er vårt ansvar å si fra om det ikke lønner seg å foreta en større reparasjon. Det hender derfor noen ganger at vi anbefaler kunden om å vurdere å bytte bil, det er vår plikt å sørge for at kunden i det lange løp har mest økonomisk bilhold, understreker Ole Morten.
Tillitt
Til tider kan det være hektisk på verkstedet, på en mandag kan det ligge mange nøkler i kassa og stå mange biler på parkeringen som ikke sto der på fredagen. - Det kan være en lampe som lyser eller en ny lyd fra bilen som kunden ønsker å få sjekket ut. Det kan være faste kunder eller nye som ønsker å få sjekket det ut. At folk gir oss ansvaret på denne måten ser vi på som en tillitserklæring, og vi gjør dermed alt vi kan for at bilen skal tilbake på veien så fort som mulig, sier Ole Morten.
Røtter
Bedriften har sine røtter fra bilbransjen i Sarpsborg. Rune, storebroren til Ole Morten jobbet på Stamsaas fra 80-tallet og lillebror fikk jobb som bilvasker som 16 åring. Etterhvert fant også Ole Morten veien til bilmekaniker yrket og for 22 år siden startet han eget verksted. Siden har det vært en god og jevn vekst. I dag er man tilknyttet Automester kjeden men har selvstendig drift.
På eiersiden finner man foruten Ole Morten to andre ansatte i Hans Martin Kingsrød og Martin Midtfjell. Storebror Rune jobber også i bedriften og da mest på EU-kontrollen, tilsammen er man 8 ansatte hos Kultorp Bilservice.
- Vi har tilgang til bildeler fra store grossister og har et godt samarbeid med merkeverkstedene om det skulle være behov, forteller Ole Morten.
Støtter idretten
Å være sponsor for Hafslund IF faller naturlig for en lokal bedrift og strekker seg tilbake til da sønnen til Ole Morten begynte på Ball og Lek på Hafslundbanen.
- Vi har kunder fra hele Østfold, enkelte helt fra Oslo og Skjærhalden, men det er naturligvis mange av de i nærområdet, Hafslundsøy og Varteig. Det er hyggelig å kunne gi et lite bidrag og være med på den gode dugnadsånden vi kjenner fra lokalidretten. Dette er et viktig lim i lokalsamfunnet, det gir oss en god følelse å bidra til aktivitet for barn og unge, avslutter Ole Morten i Kultorp Bilservice.
